Questions fréquemment posées

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.

Vos produits sont-ils naturels ?

Oui, tous nos produits sont naturels et préparés avec des ingrédients simples, sans additifs ni conservateurs artificiels. Nos tapenades, olives marinées, citrons confits et dattes sont élaborés selon des méthodes artisanales qui préservent leur saveur authentique et leur qualité naturelle.

D'où viennent vos dattes Deglet Nour ?

Nos dattes Deglet Nour proviennent exclusivement de Tolga, dans la région de Biskra, reconnue pour produire les meilleures dattes au monde. Grâce au climat sec et ensoleillé, elles offrent une texture moelleuse, une saveur naturellement sucrée et une qualité exceptionnelle.

Vos dattes contiennent-elles des conservateurs ?

Non, nos dattes sont 100 % naturelles et ne contiennent aucun conservateur, aucun sucre ajouté ni aucun traitement chimique. Elles sont simplement triées, nettoyées et conditionnées afin de préserver leur goût et leur texture d’origine.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours en Europe, et jusqu’à 10 à 14 jours pour certaines destinations internationales. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat pour toute modification. Une fois le colis remis au transporteur, il n’est plus possible de l’annuler ou de le modifier.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat pour toute modification. Une fois le colis remis au transporteur, il n’est plus possible de l’annuler ou de le modifier.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Travaillez-vous avec des petits producteurs ?

Oui, nous travaillons avec des artisans, petits producteurs et coopératives familiales qui privilégient des méthodes traditionnelles et respectueuses. Cette approche garantit des produits naturels, authentiques et élaborés avec un véritable savoir-faire humain.

Comment sont conservés vos produits ?

Nos produits sont conditionnés et stockés dans des conditions optimales afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité. Nous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, et au réfrigérateur après ouverture lorsque cela est indiqué sur l’étiquette.

Pourquoi choisir NoorSelection ?

Chez NoorSelection, nous sélectionnons des produits naturels, authentiques et préparés avec un véritable savoir-faire artisanal. Nous privilégions des ingrédients simples, une qualité irréprochable et des partenariats basés sur la confiance, afin de vous offrir des produits d’épicerie fine au goût vrai et sincère.